Contrato de limpeza do condomínio: o que deve constar

Um bom contrato de limpeza do condomínio diz, por escrito, o que se limpa, com que frequência, com que produtos e o que acontece quando o serviço falha. Sem isto, cada condómino tem uma ideia diferente do que está incluído, e as queixas não têm onde assentar.

Comece pelo caderno de encargos

Antes de pedir preços, escreva o que o edifício precisa. Uma página chega. Inclua:

• Zonas: entrada, escadas, elevador, garagem, arrecadações, terraço, vidros das partes comuns.
• Frequência por zona. A entrada pode pedir limpeza diária e a garagem apenas semanal.
• Horário e duração da visita.
• Produtos e material: quem fornece, e se há requisitos para o lixo e os contentores.
• Tarefas pontuais: lavagem de vidros, encerar pisos, limpeza após obras.

Enviado o mesmo documento a todas as empresas, as propostas passam a ser comparáveis.

Compare as propostas

Não compare só o preço mensal. Pergunte a cada empresa:

O que comparar	Porque importa
Horas por visita e número de pessoas	Duas propostas com o mesmo preço podem ter metade do tempo
Produtos e material incluídos	Evita custos à parte
IVA incluído ou não	A diferença soma-se ao fim do ano
Substituição em caso de falta	Sem substituição, o serviço simplesmente não acontece
Seguro de responsabilidade civil	Cobre danos no edifício e nas pessoas
Prazo para terminar o contrato	Um contrato preso é mau se o serviço for fraco

Peça referências de outros edifícios e, se possível, visite um deles.

O que o contrato deve prever

• Descrição do serviço, igual ao caderno de encargos.
• Preço, forma e prazo de pagamento.
• Duração, renovação e aviso prévio para terminar.
• O que acontece quando uma visita falha: desconto ou reposição.
• Quem responde por danos e a prova de seguro.
• Um contacto único na empresa para reclamações.

Como controlar o serviço

Contratar é metade do trabalho. O resto é verificar:

1. Folha de visita assinada ou registada em cada passagem.
2. Inspeção periódica das zonas, com fotografias, feita por quem administra.
3. Canal simples para os condóminos avisarem de falhas, e registo do que foi comunicado.
4. Reunião curta com a empresa quando houver falhas repetidas, e por escrito o que ficou combinado.

Se o serviço não melhora, o registo das falhas é o que permite renegociar ou trocar de empresa sem discussão.

Rever de tempos a tempos

Reveja o caderno de encargos pelo menos uma vez por ano. O edifício muda: obras, mais circulação, uma garagem com mais uso. Ajustar frequências costuma poupar mais do que cortar horas às cegas. Veja também como reduzir custos de manutenção no condomínio e como comparar orçamentos de obras, que usa o mesmo método. O custo da limpeza deve aparecer claro nas contas: ver como ler as contas do condomínio.

Como a CondGest ajuda

Na CondGest, a administração prepara o caderno de encargos, pede propostas comparáveis, acompanha o serviço e regista as falhas. Os contratos de limpeza, elevadores, portões e extintores são revistos e controlados. Veja os nossos serviços de manutenção e como trabalhamos. Saiba mais sobre a administração de condomínios em Lisboa.

Quer rever a limpeza do seu prédio? Peça uma proposta.