Emergência no condomínio: o que fazer e quem chamar

Numa emergência no condomínio, primeiro protege-se as pessoas, depois limita-se o dano e só depois se trata de quem paga. Para isso, o prédio precisa de uma folha de emergência afixada: quem chamar, onde ficam os cortes gerais e quem decide.

Primeiro, as pessoas

Se há risco para pessoas, ligue 112 antes de tudo o resto. Fumo, cheiro a gás, pessoas feridas ou presas num elevador com problemas de saúde são casos de 112, não do administrador.

Só depois avise a administração. Quanto mais cedo souber, mais cedo mobiliza um técnico.

O que fazer em cada situação

Situação	Primeiro passo
Rotura de água	Fechar a válvula de corte geral, desligar a eletricidade se a água chegar a quadros ou tomadas
Cheiro a gás	Não acionar interruptores nem usar chama, abrir janelas, sair do edifício e ligar 112
Elevador parado com pessoas	Usar o botão de alarme da cabina, não forçar portas, esperar pela equipa do fornecedor
Falha elétrica nas partes comuns	Verificar o quadro geral, não mexer em cablagem, chamar eletricista
Água a escorrer de uma fração	Contactar o condómino de imediato, e se não atender, a administração
Portão de garagem avariado	Avisar quem está dentro e fora, e chamar o técnico do contrato

Ninguém deve arriscar a segurança para limitar um dano material.

A folha de emergência do prédio

Uma página afixada na entrada e na garagem, e disponível no portal do condómino. Inclua:

• Telefones: 112, administração, fornecedor do elevador, eletricista, canalizador, empresa de portões.
• Localização dos cortes gerais: água, gás, eletricidade, com fotografia.
• Quem tem chaves da casa das máquinas, do telhado e do quadro geral.
• Número da apólice e contacto da seguradora do condomínio.
• Ponto de encontro à saída do edifício.

Reveja a folha uma vez por ano e sempre que mudar um fornecedor. Uma lista desatualizada é pior do que nenhuma.

Depois do susto: registar tudo

Com a situação controlada, o que se regista agora decide o que se resolve depois.

1. Fotografias e vídeo do dano, antes de limpar ou reparar.
2. Hora e quem avisou quem.
3. Relatório do técnico que interveio, com a causa e o que fez.
4. Faturas da intervenção urgente.
5. Participação à seguradora, com este material. Veja como funciona o seguro do condomínio.

Se a origem é uma infiltração, descobrir de onde vem a água evita que o problema volte.

Prevenir custa menos

A maioria das emergências avisa antes. Válvulas que nunca se fecham, quadros elétricos sem revisão, canalizações antigas e elevadores sem manutenção em dia são as causas mais comuns. A checklist anual de manutenção do edifício e a inspeção dos elevadores apanham muito disto a tempo.

Como a CondGest ajuda

Na CondGest, cada pedido fica registado com número, responsável e prazo, e os contratos de manutenção, elevadores e portões são acompanhados pela administração. Ajudamos a preparar a folha de emergência de cada prédio e a manter os contactos e as apólices atualizados. Veja os nossos serviços de manutenção e como trabalhamos.

Quer a folha de emergência do seu prédio preparada? Peça uma proposta.